Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
La présente Politique de retour et de remboursement s’applique aux achats effectués sur https://driveopticpro.com.
Le site DRIVEOPTIC et les ventes réalisées par son intermédiaire sont exploités par :
BAYTIA COMMERCE LLC
Nom commercial : DRIVEOPTIC
E-mail : contact.driveoptic@gmail.com
Retours sous 15 jours
Nous proposons une politique commerciale de retour de 15 jours.
Vous disposez donc de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour dans le cadre de notre politique commerciale, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses éventuelles étiquettes et dans son emballage d’origine.
Un justificatif d’achat ou une preuve de commande pourra également vous être demandé.
Pour effectuer une demande de retour, contactez BAYTIA COMMERCE LLC / DRIVEOPTIC à l’adresse suivante :
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle le produit doit être envoyé.
N’envoyez pas de retour sans avoir préalablement reçu nos instructions.
Les articles retournés sans demande de retour préalable pourront être refusés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :
Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :
Nous vous recommandons de joindre des photographies du produit concerné ainsi que de son emballage afin de faciliter le traitement de votre demande.
BAYTIA COMMERCE LLC examinera votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
La présente politique commerciale ne limite pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs, notamment les garanties légales applicables.
Exceptions et articles non retournables
Certains produits peuvent ne pas être éligibles à notre politique commerciale de retour de 15 jours, notamment :
- les produits personnalisés ou fabriqués spécialement à la demande du client ;
- les cartes-cadeaux ;
- les produits retournés incomplets ou ayant été endommagés après leur réception ;
- les produits présentant des traces d’utilisation incompatibles avec une simple vérification du produit.
Si vous avez un doute concernant l’éligibilité de votre article, contactez-nous à :
Ces exclusions ne portent pas atteinte aux droits légaux dont vous pouvez bénéficier, notamment en cas de produit défectueux ou dans le cadre du droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
Échanges
Si vous souhaitez changer de modèle ou de couleur, contactez-nous afin que nous puissions organiser le retour du produit concerné.
Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le modèle ou la couleur souhaitée.
Pour toute demande d’échange :
Droit de rétractation dans l’Union européenne
Si votre commande est livrée dans l’Union européenne et que vous êtes un consommateur, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous avant l’expiration du délai applicable à :
Vous devez nous informer clairement de votre décision de vous rétracter.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque celui-ci en a été correctement informé avant l’achat, sauf lorsque BAYTIA COMMERCE LLC accepte de les prendre en charge ou lorsque la réglementation applicable prévoit le contraire.
Les modalités et l’adresse de retour vous seront communiquées après réception de votre demande.
Remboursements
Lorsque nous recevons votre retour, nous procédons à sa vérification et vous informons de l’acceptation ou, lorsqu’un refus est légalement possible, du refus de votre demande de remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur votre mode de paiement initial, sauf accord contraire ou impossibilité technique.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Dans le cadre du droit légal de rétractation applicable dans l’Union européenne, les remboursements sont effectués conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Lorsque la loi le permet, BAYTIA COMMERCE LLC peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Si vous pensez que votre remboursement tarde anormalement, contactez-nous à :
Coordonnées de l’entreprise
Le site https://driveopticpro.com et la marque DRIVEOPTIC sont exploités par :
Nom légal : BAYTIA COMMERCE LLC
Nom commercial : DRIVEOPTIC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
État d’enregistrement : New Mexico, United States
Numéro d’enregistrement : 3304077
EIN : 42-5261396
Adresse enregistrée :
4217 Louisiana Blvd NE
Num 1209
Albuquerque, New Mexico 87109
United States
E-mail :
contact.driveoptic@gmail.com
Site internet :
https://driveopticpro.com